język arabski, nauka arabskiego, książki do nauki arabskiego, słownik arabski

 
1. Księgarnia Instytutu Języka i Kultury Arabskiej prowadzi sprzedaż towaru za pośrednictwem internetu oraz zleca jego dostawę na terenie całego kraju.
 
2. Zamówienia mogą składać osoby posiadające zdolność do czynności prawnych (pełnoletnie osoby fizyczne, wszystkie osoby prawne).
 
Składanie zamówienia
 
 
3. Chcąc złożyć zamówienie w księgarni , należy przesłać na adres Instytutu e-mail zawierający tytuł książki (książek), autora (ów), ilość sztuk oraz dane do faktury.
4. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu. Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn go nie otrzymasz, prosimy o kontakt e-mailowy na adres instytut@jezyk-arabski.pl.

5. Przyjęcie zamówienia następuje z chwilą:
a) dla zamówień płatnych przy odbiorze – otrzymania przez Instytut potwierdzenia zamównienia od klienta e-mailem.
b) dla zamówień płatnych z góry przelewem- zaksięgowania wpłaty na koncie Instytutu.

6. W przypadku niedostępności części książek objętych zamówieniem klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

7. Przed wysyłką towaru do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.

8. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury.
Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania.

9. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdej książce jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Instytut zastrzega sobie prawo do zmiany cen książek znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych tytułów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach księgarni bądź wprowadzania w nich zmian.

10. Czas realizacji zamównienia wynosi 2 dni robocze licząc od chwili:
a) gdy klient wybiera płatność przy odbiorze – przyjęcia zamówienia,
b) gdy klient wpłaca przelewem na rachunek – zaksięgowania wpłaty na rachunku, pod warunkiem dostępności zamówionych pozycji książkowych w naszym magazynie.

11. Złożenie zamówienia równoznaczne jest z:
- wyrażeniem zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych dla potrzeb sklepu,
- wyrażeniem zgody na zawarcie umowy sprzedaży,
- oświadczeniem o znajomości regulaminu działalności sklepu i jego przestrzeganiu.

12. W przypadku problemów z obsługą księgarni internetowej lub jej działaniem, prosimy o kontakt: e-mail: instytut@jezyk-arabski.pl, tel. kom. 0 608 336 061.

Zasady płatności
 
13. Możliwe są dwa sposoby płatności za towar:
a) przy odbiorze przesyłki – pieniądze wpłacane są przez pocztę lub kuriera na wskazany rachunek bankowy,
b) przelewem - wpłata na podane w zamówieniu konto firmy (mBank 77 1140 2004 0000 3702 6037 1175 ).

Koszty, termin  i sposób dostawy
 
14. Koszty dostawy zamówienia:
 
a) Wysyłka towarów zakupionych w księgarni internetowej Instytutu Języka i Kultury Arabskiej odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej. Na życzenie Klienta towar może zostać wysłany wybraną firmą kurierską. W takiej sytuacji koszty wysyłki ustalane są indywidualnie.
b) Koszty wysyłki są następujące (od 1 kwietnia 2009):

 

rodzaj płatności	wartość zamówienia do 300 zł.	wartość zamówienia od 301 do 500 zł.	wartość zamówienia powyżej 500 zł.
przelew	zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej, stosownie do wagi przesyłki	ryczałtem 10 zł. bez względu na wagę przesyłki	gratis
za pobraniem	+ 5 zł.	+ 5 zł.	5 zł.

 
15. Na termin otrzymania przesyłki składa się czas realizacji, tj. 2 dni robocze (patrz punkt 10) oraz przewidywany czas dostawy. Czas dostawy przesyłki wg Poczty Polskiej wynosi 2 dni robocze dla paczki priorytetowej.
 
Odbiór przesyłki

16. Przy odbiorze paczki prosimy sprawidzić, czy przesyłka nie jest w jakikolwiek sposób uszkodzona. W przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia, należy w obecności listonosza lub kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić, czy towar zamówiony przez Państwa nie został uszkodzony w czasie transportu. Jeśli produkty okażą się uszkodzone, zalane, pogniecione itp., należy w obecności doręczyciela spisać protokół reklamacyjny (odmowa przyjęcia paczki i powód - uszkodzenie zawartości przez doręczyciela). W tym przypadku będzie to podstawa do złożenia reklamacji przez Instytut u przewoźnika.
 
Odstąpienie od umowy
 
17. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z książek nabytych w księgarni internetowej bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki i bez ponoszenia dodatkowych kosztów (poza kosztami odesłania paczki). Ustawa jednak, dając takie prawo, wymaga spełnienia pewnych warunków: produkt musi być oddany w stanie niezmienionym (nie może być używany, zniszczony, otwierany, naruszony w jakikolwiek sposób), również opakowanie powinno być nienaruszone (folie i inne zabezpieczenia).
  Paczka powinna zostać zwrócona nie później niż 14 dni po otrzymaniu towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 3 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.
 
18. Sklep nie zwraca kosztu odesłania towaru w przypadku rezygnacji.
 
Reklamacje
 
19. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient stwierdzi wadliwość towaru, powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres:
Instytut Języka i Kultury Arabskiej, Kinga Nogacka, Ul. Stryjeńskich 8 lok. 249, 02- 791 Warszawa.

Jeśli reklamacja dotyczy uszkodzenia podczas transportu prosimy o dołączenie protokołu reklamacyjnego (patrz punkt 16 regulaminu). Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru, Instytut zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

20. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Ochrona danych osobowych
 
21. Firma gwarantuje Państwu ochronę danych osobowych (zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dn. 29.08.1997 r. ), zarówno w procesie ich przetwarzania jak i przechowywania, chroniąc je przed dostępem osób nieupoważnionych do tego. Instytut nie udostępnia żadnych danych osobowych innym osobom, instytucjom czy firmom. Dane osobowe niezbędne są do realizacji zamówienia. Przysługuje Państwu wgląd we własne dane, ich zmiana badź żądanie ich usunięcia oraz zaprzestanie ich przetwarzania.